Часто задаваемые вопросы - FAQs
Paintbynumbersonline сотрудничает с мировыми производителями и компаниями, чтобы предложить вам лучшие цены и уникальный глобальный опыт покупок.
Это означает, что ваш заказ отправляется из глобальных регионов, таких как США, Великобритания и Китай.
***МЫ ОТПРАВЛЯЕМ ПО ВСЕМУ МИРУ***
К сожалению, не все наши глобальные поставщики предоставляют номера для отслеживания, но мы предлагаем 100% гарантию удовлетворения по всем нашим заказам. В очень редком случае, если ваша посылка не arrives в установленный срок или потеряна в пути, просто напишите нам на support[at]paintbynumbersonline.com, и мы позаботимся о вас на 100%.
Поскольку мы отправляем некоторые продукты напрямую от наших партнеров в этих странах, ваш товар может занять от 2 до 8 недель. Пожалуйста, не паникуйте, если он не появится сразу, он в пути :)
Товары также могут быть отправлены отдельно, чтобы быстрее добраться до вас.
Для некоторых товаров, таких как футболки, мы доставляем в среднем за 5 дней, если вы находитесь в Соединенных Штатах.
Для вашего удобства, предполагаемое время доставки указано на каждой странице продукта.
Мы гарантируем 100% удовлетворение по всем заказам!
Мы полностью поддерживаем наши продукты и услуги на 100% и стремимся ответить на любое сообщение, отправленное нам, в течение 24 часов (обычно быстрее). Поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы до или после заказа, не стесняйтесь обращаться к нам по нашему поддерживающему электронному адресу support[at]paintbynumbersonline.com или через страницу контактов.
ЧТО ОЗНАЧАЕТ БЫТЬ В ПРОЦЕССЕ?
Paintbynumbersonline получил ваш заказ и сейчас печатает / проверяет качество и/или готовит ваш заказ к отправке. Вы вскоре получите электронное письмо с подтверждением отправки.
Время обработки варьируется в зависимости от конкретного продукта, среднее время обработки составляет примерно от 2 до 7 рабочих дней.
Я ОФОРМИЛ ЗАКАЗ, НО НЕ ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО... ЧТО ПРОИСХОДИТ?
Пожалуйста, проверьте папку СПАМ, чтобы узнать, не попало ли ваше подтверждающее письмо туда.
Я ЗАКАЗАЛ МНОГО ТОВАРОВ, ПОЧЕМУ Я ПОЛУЧИЛ ТОЛЬКО ОДИН?
По логистическим причинам товары в одном заказе иногда отправляются в отдельных упаковках, чтобы они быстрее дошли до вас. Вы можете получить один товар раньше другого. Так что не паникуйте, если не получите все свои товары сразу... они в пути!
Я ТОЛЬКО ЧТО ЗАКАЗАЛ ПРОДУКТ. КОГДА ОН ПРИДЕТ?
Доставка варьируется в зависимости от продукта. Ориентировочное время доставки каждого товара будет указано на соответствующей странице товара.
Другие могут занять от 2 до 8 недель. Снова, предполагаемое время доставки будет указано на соответствующей странице продукта.
Если у вас есть вопросы по поводу доставки, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы находимся в одном шаге от контактной формы или мгновенного чата!
Я СЛУЧАЙНО ОШИБСЯ С АДРЕСОМ ДОСТАВКИ И/ИЛИ РАЗМЕРОМ ФУТБОЛКИ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Если это произойдет с вами, пожалуйста, напишите нам по электронной почте или в чате как можно скорее. Как только заказ будет отправлен, мы не можем изменить адрес доставки или детали заказа.
Тем не менее, если ваш заказ уже был отправлен, не отчаивайтесь. Мы все равно постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию. Мы знаем, как это может быть неприятно - платить за что-то, что вы не можете использовать. Пожалуйста, отправьте нам сообщение и сообщите о вашей конкретной ситуации. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Я ХОЧУ ОТМЕНИТЬ МОЙ ЗАКАЗ?
Заказы можно отменить в течение 24 часов с момента их размещения. Как только заказ будет обработан, мы не сможем его отменить, однако будьте уверены, что мы все равно постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию. Напишите нам сообщение.
КАКОВА ВАША ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА?
Мы принимаем возвраты и возвраты средств на большинство наших продуктов в течение 30 дней с момента получения вашего заказа для полного возврата.
Насколько безопасна моя личная информация?
Paintbynumbersonline придерживается самых высоких стандартов отрасли для защиты вашей личной информации при оформлении заказа и покупке в нашем интернет-магазине.
Ваша информация о кредитной карте шифруется во время передачи с использованием технологии безопасного сокета (SSL), которая широко используется в Интернете для обработки платежей (Смотрите зеленый значок замка в URL вашего браузера)). Ваша информация о кредитной карте используется только для завершения запрашиваемой транзакции и не сохраняется впоследствии, если вы не решите создать учетную запись (по желанию).
Наш магазин работает на платформе Shopify, что означает, что мы сертифицированы как соответствующие стандарту PCI DSS уровня 1. Все магазины на платформе Shopify соответствуют всем 6 стандартам PCI.
- Поддерживает безопасную сеть
- Защита данных держателя карты
- Программа управления уязвимостями
- Реализовать строгие меры контроля доступа
- Регулярно мониторит и тестирует сети
- Поддерживает информационную безопасность
Для получения дополнительной информации о стандартах PCI и безопасных платежах Shopify, пожалуйста, посетите веб-сайт Shopify здесь.
ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ ТОВАРЫ ЗА ГРАНИЦУ?
Paintbynumbersonline успешно отправляет множество товаров по всему миру каждый день. У нас много довольных клиентов в каждом уголке земного шара.