Häufig gestellte Fragen - FAQs

Paintbynumbersonline arbeitet mit globalen Herstellern und Unternehmen zusammen, um Ihnen die besten Preise und ein einzigartiges globales Einkaufserlebnis zu bieten.

Das bedeutet, dass Ihre Bestellung aus globalen Regionen wie den USA, dem Vereinigten Königreich und China versendet wird.

***WIR VERSENDEN WELTWEIT***

Leider bieten nicht alle unsere globalen Lieferanten Sendungsverfolgungsnummern an, aber wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Bestellungen. In dem sehr seltenen Fall, dass Ihr Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit ankommt oder auf dem Weg verloren geht, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support[at]paintbynumbersonline.com und wir stellen sicher, dass Sie zu 100% betreut werden. 

Weil wir einige der Produkte direkt von unseren Partnern in diesen Ländern versenden, kann Ihr Artikel zwischen 2-8 Wochen dauern. Bitte geraten Sie nicht in Panik, wenn es nicht sofort ankommt, es ist auf dem Weg :)

Produkte können auch separat versendet werden, um schneller bei Ihnen zu sein. 

Für einige Produkte wie T-Shirts liefern wir im Durchschnitt in etwa 5 Tagen, wenn Sie in den Vereinigten Staaten sind.

Zu Ihrer Bequemlichkeit ist die voraussichtliche Lieferzeit auf jeder Produktseite vermerkt.

Wir garantieren 100% Zufriedenheit bei allen Bestellungen!

Wir stehen zu 100 % hinter unseren Produkten und unserem Service und bemühen uns, jede Nachricht, die uns gesendet wird, innerhalb von 24 Stunden (in der Regel schneller) zu beantworten. Wenn Sie also Fragen vor oder nach der Bestellung haben, können Sie uns gerne über unsere Support-E-Mail support[at]paintbynumbersonline.com oder die Kontaktseite kontaktieren.

WAS BEDEUTET ES, BEARBEITET ZU WERDEN? 

Paintbynumbersonline hat Ihre Bestellung erhalten und druckt / überprüft die Qualität und/oder bereitet Ihre Bestellung für den Versand vor. Sie werden in Kürze eine E-Mail mit einer Versandbestätigung erhalten. 

Die Bearbeitungszeit variiert je nach spezifischem Produkt, wobei die durchschnittliche Bearbeitungszeit etwa zwischen 2-7 Werktagen liegt. 

ICH HABE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN, ABER ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN... WAS IST LOS?

Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, um zu sehen, ob Ihre Bestätigungs-E-Mail dorthin gesendet wurde.

ICH HABE MEHRERE ARTIKEL BESTELLT, WARUM HABE ICH NUR EINEN ERHALTEN?

Aus logistischen Gründen werden Artikel in derselben Bestellung manchmal in separaten Paketen versendet, damit sie schneller bei Ihnen ankommen. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel, bevor der nächste ankommt. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten... sie sind unterwegs!

 ICH HABE GERADE EIN PRODUKT BESTELLT. WANN WIRD ES ANKOMMEN?

Der Versand variiert je nach Produkt. Die geschätzte Versandzeit jedes Artikels wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Andere können bis zu 2-8 Wochen dauern. Nochmals, die geschätzte Versandzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben. 

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind über ein Kontaktformular oder den Instant-Chat erreichbar!

ICH HABE AUS VERSEHEN MEINE LIEFERADRESSE UND/ODER MEINE T-SHIRT-GRÖSSE FALSCH EINGEGEBEN. WAS SOLL ICH TUN?

Wenn Ihnen dies passiert, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail oder chatten Sie mit uns. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir die Versandadresse oder die Bestelldetails nicht mehr ändern.

Allerdings, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, fassen Sie Mut. Wir werden unser Bestes tun, um es richtig zu machen. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, für etwas zu bezahlen, das Sie nicht verwenden können. Bitte senden Sie uns eine Nachricht und lassen Sie uns über Ihre spezifische Situation wissen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. 

WILL ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe storniert werden. Sobald sie bearbeitet wurden, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren, jedoch seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um es für Sie richtig zu machen. Senden Sie uns eine Nachricht.

WIE LAUTET IHR RÜCKGABERECHT?

Wir akzeptieren Rücksendungen und Rückerstattungen für die meisten unserer Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine vollständige Rückerstattung.

WIE SICHER SIND MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Paintbynumbersonline hält die höchsten Branchenstandards ein, um Ihre persönlichen Informationen beim Checkout und beim Kauf in unserem Online-Shop zu schützen. 

Ihre Kreditkarteninformationen werden während der Übertragung mit der Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt, die im Internet weit verbreitet ist, um Zahlungen zu verarbeiten (siehe das grüne Schloss-Symbol in der URL Ihres Browsers).). Ihre Kreditkarteninformationen werden nur verwendet, um die angeforderte Transaktion abzuschließen, und werden anschließend nicht gespeichert, es sei denn, Sie entscheiden sich, ein Konto zu erstellen (optional). 

Unser Geschäft wird von Shopify betrieben, was bedeutet, dass wir zertifiziert PCI DSS konform der Stufe 1 sind. Alle von Shopify betriebenen Geschäfte erfüllen alle 6 PCI-Standards.

• Hält ein sicheres Netzwerk aufrecht
• Schützen Sie die Kartendaten
• Schwachstellenmanagement-Programm
• Implementieren Sie starke Zugangskontrollmaßnahmen
• Regelmäßig Netzwerke überwachen und testen
• Hält die Informationssicherheit aufrecht

Für weitere Informationen zu den PCI-Standards und den sicheren Zahlungen von Shopify besuchen Sie bitte die Website von Shopify hier.

LIEFERN SIE PRODUKTE INTERNATIONAL?

Paintbynumbersonline versendet erfolgreich täglich viele Produkte weltweit. Wir haben viele zufriedene Kunden in allen Ecken der Welt.